春节假期我市12315消费投诉同比下降近两成

　　2017年春节假日期间，泰州市12315共接听消费者来电138个，较去年春节下降1.5%。其中答复消费者咨询119件，占86.2%，较去年春节上升1.7%；受理消费者投诉17件，占12.3%，较去年春节下降19%；举报2件，与去年春节持平。受理的消费投诉中，商品类投诉共计10件，占全部投诉量的58.8%。主要集中于服装鞋帽方面，不少消费者反映其购买的服装在节日期间发现存在各类质量问题，而商家未能及时有效地予以处理。服务类投诉共计7件，占全部投诉量的41.2%。投诉内容主要是住宿服务和通信服务，住宿服务主要涉及房间预订以及退房查房等方面的问题；通信服务方面，消费者主要反映春节假日期间家中宽带不通，商家不能予以及时维修。