群众杂志关注泰州市海陵区委书记徐克俭的走访感言
《群众》杂志近期重磅推出“书记的走访”专题，刊发8位书记的大走访体会文章。文章均以“我”为主体，讲故事、谈感受、发真情。5月16日，群众杂志微信公众号推出本系列第五篇——泰州市海陵区委书记徐克俭的走访感言。
★群众的要求并不高，只要我们办实事，一定能得到群众点赞；群众的要求又很高，做假作秀一眼就能识破。
★富民是群众共同的心声，党委政府要做的就是帮他们找到致富的钥匙。
★不能仅仅停留在送送慰问金，应该带些温度，带些人文关怀，让他们更有获得感。
在此次“大走访”中，我的感受是，根扎得越深，问题找得越准，干事才能越实。有三个镜头，能非常贴切地表达我的感悟。
第一个镜头：老街坊的新憧憬
在钟楼社区钟楼巷，我与巷子的老街坊、创业的年轻人和社区的干部们面对面交流，发现了一些新问题，得到了一些新启发。
谈到钟楼巷的变化，几个老街坊说，现在钟楼巷名气比以前大了，由于来了一群年轻人开店，政府对这里更关注了，危房改造了，路面整修了，环境变好了，但是车多了车位不多、人多了公厕不多等问题，让老巷子产生了新烦恼。听了老街坊的诉说，我感到自己过去对于街区改造成果还有些沾沾自喜，通过大走访真切地听到了群众的抱怨，其实我们的工作还不算尽善尽美，这个“最后一公里”要赶紧接通。
谈到钟楼巷的发展，社区书记告诉我，刚开始一家接一家破墙开店时，他们很担心，这种经营合不合法、违不违规，该如何管理。后来，到外地取经后由社区成立“钟楼创业服务中心”，工商部门给中心发一本“大执照”，经营户在“大执照”下领取“服务证”，社区统一规范管理。现在钟楼巷286家住户中已有76户出租，房租由一年五六千元涨到五六万元，居民的收入增加了不少。我感到，群众的要求并不高，只要我们办实事，一定能得到群众点赞；群众的要求又很高，做假作秀一眼就能识破。
谈到钟楼巷的未来，一位开咖啡吧的小伙子说，他刚来时钟楼巷的咖啡吧只有三四家，自己的生意还不错，但后来短时间内开了十多家，自己的小店也感受到了生存压力。我一问，有这种感受的创业者还不是少数。创业富民是钟楼巷的未来，如何让创业者少走弯路，引起了我的思考。我告诉他们，市里即将发放“创业培训券”，创业者可根据需要免费领“券”参加培训；同时他们也要认真调研市场，注重互联网思维和体验式消费，避免同质化竞争。在大走访中，我感到富民是群众共同的心声，党委政府要做的就是帮他们找到致富的钥匙。
泰州“最美出租车司机”高某的家，是我大走访中的一户家庭。夫妻二人合开一辆出租车，轮流照顾身患白血病的女儿，却连续12年组建“爱心车队”，义务接送考生，投身公益事业。
当她告诉我，女儿有开网店的想法时，我立即联系一家电商企业提供培训支持。一周之后，老高发微信给我，女儿的网店已经开了，并且有了第一笔生意，女儿很有成就感。这个消息让我陷入沉思。
从我的角度讲，帮她这个忙，其他人也许还要费些周折，但作为区委书记，一个电话就能解决，真不足道也。对于我来说只是付出了1%的努力，却给这个家庭带来了100%的希望。我追问自己，假如没有我的电话，我们的机制该如何找准这些弱势群体，解决他们的所急所盼。我更审视自己，道德与权位无关、与贫富无关，面对这些“凡人义举”，我必须见贤思齐。
从部门角度讲，对于这些家庭，我感到我们不能仅仅停留在送送慰问金，应该带些温度，带些人文关怀，让他们更有获得感，这绝不是简单开场招聘会能解决的。
从党员角度讲，我感到大走访大落实中，每个党员都要做一颗种子，走到哪里，就要在哪里生根发芽，播散社会的正能量，努力让城市更有温度，让群众生活更美好。
这次大走访大落实活动，我听到企业讲得最多的就是，现在窗口服务态度好了，热情多了，特别是推行“店小二”和颁发“蜗牛奖”之后，基本上是有求必应。
谈到服务不足，企业家说，审批慢，层级多，赶不上企业要求。建一栋楼，盖70个多章，至少跑70趟。有的因申报资料不符要求，没有一次性告知修改事项，同一个窗口，少则跑三四趟，多则跑六七趟。有的审批窗口明确10个工作日，按正常程序可能就要10天，如请人打个招呼，特事特办，可能10分钟就批下来了。
谈到审批慢，窗口人员说，规定10个工作日是有客观原因的，窗口受理后，要按照顺序集中报至领导审批，如果插队审批，就对别人不公平。有时领导外出开会，有时几个科室集中审核，这些都可能影响审批速度。
谈到层级多，创业者说，开一个店铺，原以为两天能拿到营业执照，但是要等一个多星期。现在政府为了鼓励创业，在乡镇设立窗口，便于个体户和小公司登记注册，但乡镇窗口人员常常放几天，等集中一批后再到区级部门审核。目前出行比较方便，如果自己能够直接去区级部门办理，减去乡镇这个层级，速度应该会快些。
通过大走访，我对“审批慢”这个老大难有了新思考：一些机关工作人员对于审批事项，十天办理是守本分，十分钟办理是讲情分；宁可晚几天集中上报审批，不愿当场受理当场审批；前移审批窗口，目的是前移服务阵地，但阵地前移了，服务留在原地……说到底，还是慢作为，缺少“马上办”的意识。
我感到，既然大走访大落实，就要真走访真落实，让基层看到实实在在的变化，得到实实在在的实惠。